Refund policy
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con las etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en skincarealpormayor1@gmail.com.
Su tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en skincarealpormayor1@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Por favor, comunícate con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en skincarealpormayor1@gmail.com.